ドコモが「ケータイ補償サービス」における店頭交換を開始

ドコモが「ケータイ補償サービス」における店頭交換を開始

株式会社NTTドコモは、「ケータイ補償サービス」加入のユーザーが、利用中の端末の故障・水濡れなどによるトラブルでドコモショップに来店した際に、当日その場で交換電話機を持ち帰りできる店頭交換サービスを一部のドコモショップで開始しました。

「ケータイ補償サービス」は、故障や水濡れ、全損などのトラブルに遭った際に交換電話機を届けたり、故障した端末を預かって修理する場合や、データを復旧する場合の代金をサポートするなど、スマートフォン・タブレット等の様々なトラブルを補償するサービスです。

現在「ケータイ補償サービス」では、電話、ドコモショップ、Webで補償の申込みをすると、交換電話機を自宅などに配送してくれます。2019年6月には、交換端末の配送先が東京23区および大阪府大阪市であれば、申込み手続き完了から4時間以内にお届けする「エクスプレス配送」も開始しました。
今回の店頭交換開始により、対象機種の場合、ドコモショップでの手続き後すぐに交換電話機を受け取ることが可能となります。当初は全国153店舗で開始し、順次対応店舗を拡大していくとのことです。

対応店舗については、ドコモのホームページで確認できます。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/replace/

報道発表資料
「ケータイ補償サービス」における店頭交換を開始https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2019/09/02_02.html

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